Müşteri memnuniyeti nasıl ölçülür?

Müşteri memnuniyeti müşterinin aynı ürünü tekrar talep edip etmemesi ile ölçülür. Ürünün rağbet görmesi üründen memnun olunduğunun ilk göstergesidir. Memnun müşteri ayrıca başka kişilere de önerilerde bulunur.