Müşteri memnuniyeti neden önemlidir?

Müşteri memnun olacak olursa tekrar o ürünü ve hizmeti almak üzere gelecek ve satışta bir sirkülasyon söz konusu olacaktır. Ayrıca memnun müşteri nin önerisi yeni müşterilerin oluşmasına neden olacaktır.